1. Prendre les premiers contacts et développer des relations de confiance en milieu professionnel.
2. Acceuillir des visiteurs, se présenter, présenter son milieu professionnel.
3. Décrire la structure de son établissement, son histoire, ses activités
4. Prendre des rendez-vous, gérer son agenda et l’agenda d’autres personnes en face à face et par téléphone.
5. Assurer un accueil téléphonique, demander et donner des renseignements par téléphones.
6. Résoudre des problèmes en face-à-face et à distance.
7. Participer activement aux réunions en face à face et à distance.
8. Rédiger les documents de réunion : ordre du jour, notes et compte rendu.
9. Lire et comprendre des fiches techniques et les documents de travail.
10. Correspondre par email dans le cadre professionnel.
11. Faire des réservations par téléphone et par email : restaurant, voyages.
12. Gérer le processus de recrutement and anglais : CV.
13. Préparer les entretien d’embauche.
14. Echanger sur les thèmes de tous les jours dans les situations professionnelles.
15. Echanger sur les actualités : présentations courtes suite aux lectures des articles et des visions des vidéos.
16. Suivre et comprendre une présentation en visio-conférence, connaître et pratiquer des techniques de prise de notes, savoir poser des questions pertinentes et être en mesure de donner son avis constructif.
